各位老铁们,大家好,今天由我来为大家分享注意力旅游,以及注意力训练的相关问题知识,希望对大家有所帮助。如果可以帮助到大家,还望关注收藏下本站,您的支持是我们最大的动力,谢谢大家了哈,下面我们开始吧!
一、旅游景点如何吸引游客注意力
旅游过程中影响印象的因素一般有:人文环境,景区呈现,配套设施和售后服务。一个旅游地想要留给游客好的印象这些都是缺一不可的,因为每个人在意的点不大相同,但这些应该是大多数人都没普遍关注的,如果解决好了,自然容易受到大部分人的喜爱,留下深刻的印象。
1.人文环境对于一个景区的加持是很重要的,去一个地方旅游最容易产生接触的就是当地的人,他们展现出来的风貌给游客的态度会让人印象深刻,无论是好的还是坏的都会产生一个群体的印象。热情好客,友好和谐就更容易让人愿意再次光临旅游地。给人们一个好的印象就可以给一个旅游地不错的吸引点。
2.景区呈现也是印象的集中点。去旅游说的直白一些还是看中了这个旅游地的美景,有特色美景无滤镜的美景更容易让大部分人印象深刻保持好感。不要过度的宣传过度的滤镜会让景区失去原本的色彩,或者是产生买家秀卖家秀的感觉。真是的宣传和特色的景色相匹配更容易让人印象深刻。
3.配套设施也是景区旅游选择的因素,一个景区如果没有方便的配套那么即使第一次用惊艳吸引了游客,那么后续产生的不方便感的遗留就很难产生好的口碑,也会印象景区的印象。方便的购票方式,便捷的验票流程,顺畅的游览路线,干净整洁的周边景点,便捷的购物等。
4.售后服务也是景区需要提供的印象点,一个景区要有好的解决日常建议和投诉的流程或者是完善的部门来及时的解决旅游者的问题,也会给人留下正面的印象,反之就会让人往恶的印象发展。售后的服务对景区的加持是很大的。
当拥有了这些印象点,自然容易引导游客留下好的印象,流连忘返再次光临。否则就容易导致大家的不好印象堆积,从而减低景区游客光临的比率。
二、怎样培养旅游服务人员良好注意力
1、导游的重要性是毋庸质疑的,一个如此重要的角色,对于担当它的人,当然会有很高的要求,那绝不是一般的人可以承受的了的。
2、参团旅游,碰上一个优秀的导游,旅游就已经成功了一半。
3、导游的别称有很多,身上附着“民间大使”、“城市名片”、“旅游业的灵魂”、“旅行社的窗口”等炙手可热的称谓。“在世界面前我代表中国”的豪言壮语,曾一度不仅被作为高亢口号叫得山响,而且被作为对导游的进取要求写进导游手册。
4、一个优秀导游至少应该具备以下基本条件:健康、整洁、礼貌、热情、大胆、坚毅、勤奋、开朗、大方、能说、会讲、最好还得会唱。
5、导游工作大部分是在室外进行,爬山、坐船、乘飞机、逛街等都需要一个导游有超强的体质和充沛的精力,所以一个好导游还应具有运动员的基本素质。
6、导游中的高手也必须是一个心理学家,能解除旅游者身心的疲惫,让他们充满活力,提高他们的生活质量。
7、一位外国人在申请当导游时,写了他所具有的个人素质:精力旺盛,热情饱满;能同各种性格和各种年龄的人打交道;有能力解决矛盾;性情温和;有幽默感。
8、一个优秀导游的工作是游客一次难得的精神享受,一次美好的人生经历;
9、一个优秀导游应该成为旅游团的主心骨,能带动全团的情绪,即使是在游人多、困难多的情况下,也能轻而易举地解决意外事件,能为游客安排好生活、娱乐、休息;
10、一个优秀导游可以成为游客的朋友,一旦行程结束,他(她)就变成了游客们回味整个游程的线索。
11、一个优秀导游不仅仅局限于背导游词,应该有战略家的眼光,能够看到旅游业发展的趋势。只有导游才是旅游业一线的战士,只有他们才能真切地体会到旅游业发展进程中的细微变化。
12、导游需要具有广博的文化知识和较高的语言表达能力,对所负责导游地区的风土人情一定要清楚。因为不同的旅游者对文化知识的需求不尽相同,所以对导游的要求也非常的高。
13、导游不仅要是个杂家,要上知天文、下知地理,大到气壮山河的战争风云,小至修身养性、吹拉弹唱、花鸟鱼虫,除文学、历史、艺术、建筑、宗教、医学、园林、民俗外,还有服饰、饮食、娱乐等。更要是个复合型人才,要综合几类或多类的专业知识,并把这各个领域各个学科的知识融会贯通,成为导游特有的集成体系,能应以对各种旅游团体,提供各项服务。
14、导游应该具备艺术家的眼光,因为只有自己先被某种文化感染,才能感染别人。
15、导游更要有护士一样的情怀,需要对旅游团队的每一位成员给予无微不至的关怀,也要有护士那样的抢救经验,在突发事件中才能临危不乱。
16、导游应该具有不欠于摄影师的拍照水平,虽然照片谁都能拍,但是旅游就是一种经历,而照片是这种经历的真实记录,拍摄一张好的照片会给游客留下美好的回忆。
17、一个优秀导游是不会让团队在旅行途中冷场的,实践证明,能歌善舞的导游更受游客的青睐。
18、未来的导游业务是多元化的,知识的要求是前卫甚至是超前的,服务是高级、细微和个性化的。导游职业的走向要紧跟着旅游市场,随着旅游市场的变化而变化,随着时代的发展而发展,而且要有领先水平,这是对导游职业提出的时代要求。
19、简单一点来讲,就是三个方面,一是讲解水平高超,幽默风趣,多才多艺;二是服务热情、周到、细致;三是维护游客利益,关心他们的生活,让他们得到精神与物质的双重享受。
20、现在的社会上,这样的导游有几个?全中国二十几万的导游中,这样的导游能有几个?二十几万人当中,不敢问有多少,不敢说占的比例有多大,只问有几个,可想而知问题的严重性了?
21、前两个要求能做到的导游真不少,毕竟成为一个导游要经过严格的考试和选拔,同时导游这个富有挑战性的特殊职业,也吸引了不少优秀的人才,加入到这个行列中来。但第三点,也是最基本的一条,能做到的少之又少,真的那么难吗?还是没有办法?一个导游不应该以关心、维护游客的利益为已任吗?难道旅行社在选择导游的时候,没有考虑到这一点吗?难道旅行社没有严格要求导游这样做
22、导游证相当于导游的上岗证,所以考证是必需的。
23、导游证有两种,国内导游和国际导游。两者的不同只在于口试。国内导游考普通话,国际导游考外语,目前国内比较缺国际导游,尤其是泰语、韩语等小语种导游。报考条件也没什么限制,只需要是高中毕业就可以了,对外语也没有要求。有两张考卷:一张是导游业务和法律知识,还有一张是导游基础。笔试后的一个礼拜举行口试,分普通话和外语。口试大概有十五分钟,首先要说一段导游词(抽签抽到的景点),说完导游词以后,主考老师会让你抽一个信封,信封里有考题,主考老师问,你答,外语考题有五道,导游确实是很灵活,你完全可以利用节假日带团,尤其是国际导游,有时还可以当全陪出国去玩一趟,但是作导游也需要天赋的,不是每个人都能赚那么多。而且比较累。还有一点就是带团前需要自己先垫团款,带完团后再回旅行社结账。
24、但是,无疑导游这个职业很富有挑战性,我有好几个朋友作导游,一个月赚上万,有一个带一次就赚了八千。而且这个职业需要你有丰富的知识,必须要有东西讲给客人听。对自己也是一个提高。
三、怎样才能吸引游客的注意力呢
1、“江山美不美,全在导游一张嘴”,景点讲解是导游带团过程当中的重要一环,精彩的讲解往往能够加深游客对景点的印象,使游客心旷神怡、流连忘返,从而使得整个旅游活动能够顺利进行。反之,如果导游讲解枯燥乏味、漏洞百出,则会使游客游兴大减,整个旅游活动也将变得磕磕绊绊。那么,导游如何在讲解过程当中吸引游客的注意力,达到良好的讲解效果呢?下面就导游员的讲解方法做一些探讨。
2、旅游团队的人员构成非常复杂,游客当中有机关人员、有普通市民、有知识分子也有工人农民,当中涉及到各个行业不同阶层,年龄大小不一,素质参差不齐,兴趣爱好价值取向也都不一样。如果在导游讲解中面对所有的游客都采取同样的导游词,自然就会众口难调。导游在实际讲解中,要针对游客的年龄、职业、知识层次适当的调整导游词的内容,游客喜欢听什么,导游就讲什么,尽量找到游客的兴趣结合点。
3、导游人员在讲解过程当中,经常需要提出问题来吸引游客的注意力,从而激发起游客的游兴。
4、问答有四法是指:我问客答、客问我答、自问自答和客问客答四种常见的导游技巧和方法。它不仅可以避免导游员在讲解领域中一统天下的局面,而且能使旅游团队内的气氛活跃,关系融洽,更可满足各种游客的求知欲及解答他们的疑难问题,从而给人难以忘怀的回味。>>>导游现场讲解之巧用问答法
5、导游人员在讲解过程当中,往往需要故意设置一些悬念隐而不说,游客在游览过程中脑子里面始终绷着一根弦,注意力也会一直离不开导游。
6、例如导游在讲解虎丘时,一般都会介绍唐伯虎在虎丘三笑留情的故事,在“枕石”那边会讲秋香一笑,在云岩禅寺会讲秋香二笑,而秋香三笑的地点一直隐而不讲,直到游览结束导游才抛出来,而此时游客心中的一块石头才总算落了地。
7、很多时候尽管导游人员讲的口干舌燥,但是由于文化上的差异,并不能充分调动游客的游兴,反而导游导游人员的临场发挥能够起到好的效果。
8、例如:在一个炎热的夏天,导游员在上海带领着一群兴致勃勃的游客参观游览龙华古寺,在宝塔下他滔滔不绝地讲解着。开始时,游客们津津有味地听着,10分钟后,游客走掉三分之一,15分钟后,游客又走掉一半,当他讲解20分钟后,身旁的游客寥寥无几,忽然,一边传来了悠扬动听的琐呐声,只见6位穿着民族服装的抬轿人,他们随着琐呐声吆喝着,翩翩起舞,轿内那位游客乐得笑个不停。这位导游员深知游客的兴趣已转移到花轿上,自己的讲解时间越长其效果就越差,倒不如顺水推舟,想到这儿,导游干脆领着游客来到花轿旁说:各位来宾,这就是中国古代的‘的士",世界上第一辆汽车诞生时远远不如它那么漂亮。说完,他走到花轿旁,学着那抬轿夫的姿势边跳舞边吆喝着,游客兴趣盎然,拍着手哈哈大笑起来。事后游客都拍着导游员的肩膀说:“了不起,短短一席话使我们了解了中国民间风俗的一个侧面”。
9、在实际的讲解过程当中,导游人员还可以运用“分段讲解”法、“突出重点”法、“画龙点睛”法、“前后呼应”法等等,总的来说要达到“千篇一律”,“千变万化”的效果。所谓“千篇一律”,指的是基本的资料不能有偏差,比如说年代、姓名等,如果唐代说成宋代,张三混淆成李四,那就显得导游不够严谨,甚至知识上面有缺陷,这些错误都是导游讲解的硬伤,千万不能出现。所谓“千变万化”,指的是在讲解实际内容时,可以增加佐料,甚至可以虚构杜撰情节,在此过程当中,即使出现偏差也无伤大雅,游客也能够理解。总之,导游人员在实际讲解过程当中要灵活运用各种技巧,以达到激发游客游兴,顺利完成游程的目的。
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