大家好，同程旅游财报相信很多的网友都不是很明白，包括同程旅行营收也是一样，不过没有关系，接下来就来为大家分享关于同程旅游财报和同程旅行营收的一些知识点，大家可以关注收藏，免得下次来找不到哦，下面我们开始吧！
一、从同程旅游到同程旅行,一字之差背后的用户洞察
【环球旅讯】 4月22日，同程艺龙宣布正式启动面对消费者端的品牌升级，上市公司名称仍为同程艺龙，但原同程旅游 APP、同程艺龙小程序和同程旅游官网都更名为“同程旅行”，LOGO变为一艘紫色飞艇，并同步启用新的品牌口号“再出发，就同程”。
同程艺龙CMO、住宿事业部负责人王强表示，未来同程旅行聚焦年轻、时尚、个性的消费群体，提供便捷、聪明、安全的出行服务，这也与同程旅行品牌年轻化趋势和深耕低线城市战略不谋而合。希望通过这次品牌升级，更加清晰地聚焦目标客户，以用户口碑为导向提升产品和服务体验。
不过，品牌LOGO、名字及口号的升级，改变的更多是用户的第一印象，同程旅行怎样通过品牌升级，提升用户洞察、产品、服务和内容？在这背后，还做了哪些工作？
疫情的冲击还没过去，在许多旅游企业还在为现金流发愁时，同程旅行却选择在这个时间点启动了品牌升级。
这并不是一时兴起。王强解释，早在去年3月份，同程旅行就联合腾讯在二十多个目标城市做过一次微信用户调研，从回收的上万份线下数据、几十万份线上数据中，同程旅行发现自己的用户更加年轻化，超过一半的用户群体年龄在18到35岁之间，也更加看重品牌的个性化。
调研还显示，疫情后用户的消费心态也有所改变。许多用户对于老牌OTA、在线旅游平台没有强烈的品牌归属感，但越是低线城市，品牌的渗透性越强。小镇青年在生活压力较低的情况下，已经发展出许多个性化的需求，其中旅游的需求巨大。
这与年初QuestMobile发布的《2019小镇青年消费洞察报告》中的结论有些相似。《报告》指出，截止2019年11月，三线及以下城市90后用户超2亿，同比增长10.1%。其中，有闲有钱的小镇青年消费潜力不断被挖掘，在网购、美食、旅游等方面的兴趣偏好显著高于全体网民。
2019年同程艺龙财报数据显示，同程艺龙的注册用户中有85.6%来自于中国非一线城市，而从微信端新获得的付费用户约62.4%来自中国三线及以下城市。王强表示，未来将更加坚定地深耕低线城市市场，避免在一线城市和老牌OTA正面竞争。
结合这些变化，新的品牌LOGO同程旅行选择了亮眼的撞色。同程旅行表示，“紫色飞艇，造梦大鱼”的全新品牌视觉形象包含了智慧、年轻、科技的内核，意味着可以实现一切旅行梦想。
“更重要的是，通过品牌升级，让公司从上到下更加理解我们的用户在哪里，有哪些差异化的需求，从而融入到产品、运营甚至每一件日常工作中。”王强称。
从目前的行业格局中，除了同程旅行，去哪儿、美团、飞猪等平台的用户也以年轻人为主。王强坦言，各平台在产品层面没有太大的差异化。平台如果能在细分群体中挖掘出更多差异化的服务和功能，会给平台带来巨大增量，这也是接下同程旅行要做的核心工作之一。
用户对艺龙的品牌认知强烈，仍会单独运营
在同程艺龙将品牌名更改为同程旅行后，有人便提出疑问：艺龙去哪了？
2018年3月，同程集团旗下的同程网络与艺龙旅行网正式合并为同程艺龙，并于2018年11月顺利登陆港股。这次品牌升级后同程艺龙的公司名称、股票代码等并没有改变。
环球旅讯观察，此次品牌升级之后，艺龙的官网、APP和微信小程序依然单独存在。在安卓系统上，艺龙旅行APP最新的更新时间为2020年4月3日，且在APP的头图中，预售、安心住、五一优惠等热点活动艺龙也一应俱全。
对比同程旅行、艺龙的APP和官网，4月24日，在两者的官网搜索同一日期、同一城市的酒店预订信息，搜索排序、房型和价格等信息都一致，但在两者的APP搜索时，搜索排序则有所差别。
细化到房间，在两者的官网中，同程旅行部分房间标注着“同程旅行”字样，艺龙中则标注“同程艺龙”。在两者的APP查看时，同程旅行部分房间有“分享返现”的优惠，艺龙却没有。
总体而言，同程旅行和艺龙的官网、APP大致相同，但仍有部分细节上的差异。
王强解释，用户调研显示，艺龙的酒店板块在用户的品牌认知中有独特优势，如今还没有将艺龙和同程旅行进行整合的打算。未来会顺应用户认知的规律，更加专注艺龙的酒店业务，尤其是通过旗下住哲PMS系统为传统酒店赋能，如此一来，也能增加品牌溢价等商业回报。
“整体而言，我们将用同程旅行、艺龙双品牌实现住宿高增长战略，其中同程旅行做一站式平台+低线城市线上化，艺龙聚焦住宿业，服务中高端商旅人士+线下中高端酒店战略。”
王强表示，无论同程艺龙、同程旅游还是同程旅行，消费者第一时间的反应依然是“同程”两个字，但因为同程集团内部已经慢慢形成“同程旅游”指的是线下旅行社业务板块的意识，这样的名称可能会引起企业和用户在认知层面的差异，这也是品牌升级时更名为“同程旅行”的原因之一。
面对即将复苏的旅游业，同程旅行还有哪些动作？
同程旅行品牌升级一周后的五一黄金周，被许多行业人士视为疫情后业务恢复的一个重要时期，同程旅行对于把握这一黄金周也有所准备。
同程旅行的数据显示，目前住宿行业在持续升温，且低线城市的恢复要快于一线城市，四五线部分城市的间夜量同比去年同期恢复已经超过100%；其次，南方的恢复要快于北方；最后，商务需求要高于休闲游。
王强在接受采访的前一天才从四川考察回来，对比了乐山、绵阳和成都三个城市，其中，他发现低线城市如乐山、绵阳的酒店住宿率已经达到50%。加上同程旅行的目标群体也集中在低线城市，同程旅行将为低线城市调拨一笔预算，用于流量的获取。王强预测，在五一假期中，低线城市将会迎来一次明显的出行增长。
在引流这一方面，入驻微信以来，腾讯的流量便对同程旅行至关重要。财报数据显示，2019年同程艺龙的平均月活跃用户为2.05亿人次。通过财报公布的数据计算，来自腾讯旗下平台的平均月活跃用户占所有渠道平均月活跃用户的84.26%。
不过，近年来，下沉市场已经成为了一块宝地。同程旅行把目标瞄向下沉市场的小镇青年的同时，其他OTA如携程也开始了下沉，例如，将门店开到三四线城市，还开始了接地气的刷墙推广。随着下沉市场的竞争更加激烈，OTA巨头之间的较量似乎难以避免，同程旅行在腾讯的流量之外，自己还能产生多少竞争力，也值得讨论。
根据招股书披露的协议，同程艺龙在2021年7月31日之前拥有微信与QQ移动支付界面“钱包”内的“火车票机票”及“酒店”入口的独家运营权。王强曾在接受环球旅讯采访时称，腾讯是同程艺龙的铠甲，短期不会成为软肋。
如今，王强表示，根据用户场景需求，预订时间较短的需求，同程旅行鼓励用户使用即用即走的小程序，对于长期预订或者每年复购率在5次以上的用户，同程旅行将通过会员积分运营的方式，例如黑鲸会员，把用户引导到同程旅行APP上。
专注到住宿业务，同程旅行会将一部分重心放在三四线用户获取上面和供应链在线化运营效率的提升上，通过同程旅行旗下的酒店PMS系统住哲、营销工具带客宝等，从供应链方面引导住宿改革，更大程度地渗透低线城市用户。
“不过，在疫情恢复的当下，我认为如何去促进地方消费信心的恢复显得更加重要。”王强表示，目前同程旅行正联合多个目的地政府做推广，用户可以在同程旅行APP和小程序上获得当地旅游的优惠券，之后合作的目的地还会继续增加。
“同程旅行作为一个大的OTA平台，协助各地政府恢复当地经济，为政府做一些力所能及的事情，我们有这样的担当。”王强称。
二、携程2020年Q3财报:净利润16亿元 位居全球上市旅企第一
12月2日,携程集团公布了截至2020年9月30日第三季度未经审计的财务业绩。财报显示，2020年第三季度，携程集团的净营业收入为55亿元人民币，环比增长73%，增速领跑国内在线旅游企业。得益于疫情的有效控制以及跨省游的恢复，携程集团国内主营业务收入环比增长均超过两位数。
今年三季度，归属于携程集团股东的净利润达到16亿元人民币，实现新冠疫情爆发以来的首季度盈利，并问鼎当季中国在线旅游企业净利润的榜首。
值得注意的是，今年三季度，携程集团经营性利润率达到24%，位居全球上市旅企第一。若不计股权报酬费用，营业利润为13亿元。尽管全球旅游业仍在疫情肆虐之下仍充满不确定性，但是携程已经在“深耕国内，心怀全球”的新战略下实现了价值回归，成为引领全球旅游业复苏的重要动力。
主营业务全线复苏国内机酒业务回暖速度超行业均值
今年三季度，携程主营业务环比实现全面大涨。其中，住宿预订业务实现营业收入25亿元人民币，环比增长98%。具体来看，携程平台上国内中高星酒店在三季度期间继续保持双位数增长，较行业均值高出10-20个百分点，且领先优势仍继续扩大。
在国内旅游市场的复苏红利加持下，今年三季度短途酒店预订量同比增长约20%，；十一期间，携程住宿预订整体GMV同比增长10%以上，本地酒店GMV同比增长50%以上。作为携程集团的另一大支柱型业务，交通票务在三季度实现营业收入19亿元，环比增长66%。其中，携程国内机票业务在第三季实现同比正增长，高于行业均值。
随着国内疫情的有效控制，在跨省游恢复和暑期旅游旺季等多重利好作用的叠加下，携程旅游度假和商旅管理业务也在加速回暖。今年三季度，旅游度假业务实现营业收入3.26亿元，环比增长151%，定制游业务保持50%—60%的同比增长。“十一”期间，携程门票预订量全面超过去年同期，同比增长超100%创历史新高，景区票量最高增长达3706%。携程租车同比增长超50%。此外，商旅管理业务实现营业收入2.82亿元，环比增长74%。
市场营销费用同比下降超5成用户粘性不降反增
在四大主营业务全线爆发式复苏的同时，携程延续了自疫情以来降本增效的风格，产品开发、销售与市场营销以及管理费用继续呈现下降趋势，其中，销售与市场营销费用为11亿元，同比下降54%，为三大费用版块中降幅最大的部分。
尽管市场营销费用大幅减少，但携程的用户粘性和购买力却不降反增，截至目前，携程在过去的12个月中的整体复购率已经超过去年同期水平，此外，携程黑钻玩家全面升级，年均订单达100单以上。
实际上，在过去3年中，携程已经将市场营销费用率从2017年的30%降低至2019年的26%，但携程的用户活跃度和付费用户转化力仍在持续提升，据艾瑞数据显示，2017—2019年间，携程的月度活跃用户提升了60%。这表明，携程的产品和服务已经形成了强用户粘性及高流量转化力。
携程的“战疫明星”直播项目，延续了前两个季度的光芒。数据显示，今年三季度，携程直播间的客单价达1300元，截至目前，携程直播矩阵GMV累计超过24亿元，观看人数超过1.7亿人次。在观看携程直播的用户中，停留时长超过1分钟的用户，复看率近40%；复购2次以上的用户占比超过60%，携程直播持续影响用户消费决策，观看携程直播次日及以后下单的用户占比超过65%。此外，在携程直播的主阵地微信小程序中，90后、00后的占比超过60%。
随着携程App的全面改版，以及集团整体发力内容生态的建设，今年三季度，个性化的内容标签助力合作酒店转化率提升5%；交通与酒店的交叉销售同比实现双位数增长。
整合资源发力下沉市场疫苗或助市值重回巅峰
疫情之下，携程在持续深耕国内旅游市场的同时，还通过“携程系”矩阵强化在国内下沉市场中的布局。来自去哪儿的数据显示，目前去哪儿新客增量已经与去年持平，其中新客里25岁以下的用户占比达40%，近一半新用户来自三线及以下城市；今年以来数百万用户在去哪儿上购买了其人生中第一张机票，达到近五年的新高。今年三季度，同程艺龙酒店总间夜量增长超15%，其中低线城市增长30%。
尽管疫情笼罩下的全球旅游业仍存在诸多不确定性，但是，疫苗的问世无疑将成为刺激全球旅游业复苏的重要因素。前不久，辉瑞制药和Biotech宣布希望在今年年底前生产5000万剂新冠疫苗。消息公布后，旅游业中概股全线翻红，携程当天收盘股价达到36.57美元，涨幅达13.85%。
携程预计，国内旅游市场强劲复苏的市场将会延续，短期来看国际业务受疫情影响仍将面临承压。2020年9月，国盛证券发布的研报显示，随着旅游业的复苏，携程估值有望向市场平均水平回归。参考类似的消费类企业，携程2021年合理PE为30倍，对应2040亿元的市值，换算成美元为297亿美元的市值。
三、同程艺龙:2020年Q2财报,净利1.96亿超预期
随着中国国内疫情逐步稳定，经济加快恢复，受疫情冲击严重的旅游行业迎来强劲复苏。港股上市公司同程艺龙继一季度后再次宣布盈利，且利润进一步扩大，继续领跑旅游行业。
8月28日，同程艺龙发布了2020年第二季度及上半年财务报告。财报显示，2020年第二季度同程艺龙实现营收12亿元；经调整EBITDA为2.67亿元，经调整EBITDA利润率为22.3%；经调整净利润为1.96亿元，经调整净利润率为16.3%。营收、利润指标均超市场预期。
得益于市场信心的显著提升及旅行需求的逐步释放，在核心业务方面，同程艺龙也迎来强劲复苏：交通票务服务复苏优于行业，实现营收7.26亿元，已达到去年同期的近八成；住宿预订服务快速回升，实现营收3.84亿元，已恢复至去年同期的近七成，且较上一季度增长67.8%。用户增长方面，MAU已回升至1.76亿，基本恢复至去年同期水平，MPU达到1860万。预计，同程艺龙第三季度仍将保持盈利状态，经调整净利润将扩大至3亿至4亿人民币之间。
二季度盈利超市场预期，MAU基本恢复至去年同期水平
2020年上半年，国内旅游市场遭受巨大冲击，同程艺龙凭借低线城市优势、低获客成本以及运营效率提升，在第二季度实现营收12亿元，同比降幅较第一季度明显收窄，经调整净利润为1.96亿元，环比第一季度增长151.2%。营收、盈利指标均超市场预期。
随着国内旅行需求被陆续释放，2020年第二季度，同程艺龙MAU已回升至1.76亿，基本恢复至去年同期水平；MPU达到1860万，较第一季度大幅增长25.7%，同程艺龙平台的用户搜索量也在逐季改善。
同程艺龙的核心业务数据也较2020年一季度大幅提升。数据显示，2020年第二季度，同程艺龙住宿预订服务实现营收3.84亿元，同比恢复近七成，较上一季度增长67.8%。交通票务服务收入为7.26亿元，同比恢复近八成，较上一季度增长5.7%。业绩复苏速度优于行业整体。
同程艺龙不忘企业担当，推出多项举措助力旅游行业的加速复苏。在服务方面，同程艺龙先后推出“安心房”、“安心坐”、“安心游”等“安心启程”系列产品，覆盖行前、行中、行后等各环节，帮助用户安全、安心出行。在营销方面，同程艺龙率先成立“方舟联盟”、发起“启程计划”，通过微信小程序等短视频平台的直播，帮助旅游目的地推广旅游景点和建立旅游品牌。在市场方面，同程艺龙还与政府合作发放消费券，提振消费信心，促进旅游市场回暖。
低线城市加速渗透，新流量增长迅速
在中国政府的精准防控政策下，低线城市的旅游市场已开始迅速复苏。疫情也同时促使在线旅游向低线城市加速渗透，市场规模和渗透率进一步提升。同程艺龙在低线城市的运营策略，也得到了市场的正向反馈，逐步强化了其在低线城市的领先地位。
数据显示，截至2020年6月30日，同程艺龙注册用户中居于非一线城市的约为85.9%。2020年第二季度，约63.1%的微信平台新付费用户来自国内三线或以下城市，较2019年同期的61.5%有所增加。2020年第二季度，同程艺龙在低线城市的酒店间夜量实现了同比近15%的增长。
在用户获取方面，同程艺龙持续深耕微信流量，与微信共建“搜索+旅游”生态。用户在微信“搜一搜”搜索“火车票”关键词，即可直达火车票预订服务，在搜索结果中选择出发城市和到达城市，就可快速便捷地预订火车票。
与此同时，同程艺龙还加大了新流量渠道的拓展，逐步实现流量的多元化。比如，同程艺龙推广并优化轻应用程序运营，与主流手机厂商达成权益及流量合作；与地方政府及旅游景点合作推出“旅游+直播”活动；与直播平台合作伙伴合作开发内容以探索多样化流量渠道；与酒店、汽车运营商及旅游景区合作加码线下流量获取。
2020年第二季度，同程艺龙来自非微信渠道的平均月活跃用户保持正增长。其中，快应用成为同程艺龙用户增量的全新增长点。同程旅行快应用与华为、OPPO、vivo等主流手机厂商在联合活动、生态建设、IoT等多个场景展开合作。数据显示，在与vivo合作的“单单有礼”活动中，同程旅行快应用日活跃用户量提升15倍。
持续推进ITA战略，助力旅游行业数字化提速
2020年二季度，同程艺龙以科技创新强化产品及服务，持续推进“OTA到ITA”转型升级，不断提升用户使用体验。同程艺龙进一步提升了“慧行系统”的运算能力，让系统更好地整合上下游供应链资源，更及时有效地响应用户需求。
优化用户一站式旅行体验的同时，同程艺龙不断推动产品和服务创新，以满足用户个性化的出行需求。同程艺龙与旅游目的地共同推出“全域通”项目，综合运用VR、3D、AI等技术，整合本地化吃、住、行、游、购、娱等要素，为游客搭建了目的地“全域旅游+智慧出行”平台，为游客提供一站式优质旅游服务。
作为国内领先的在线旅行平台，疫情期间，同程艺龙还不断赋能合作伙伴，加速旅游行业数字化升级，进一步助推中国经济的数字化转型。同程艺龙与汽车运营商合作，在车站设立自动售票机，推动汽车票务业数字化。同程艺龙与旅游景区合作，协助提升景区的数字化及在线渗透率。同程艺龙还帮助机场开发小程序、为航空公司提供收益管理系统、为酒店提供PMS系统，为出行服务商提供赋能，实现共赢。
财报显示，截至2020年6月30日，同程艺龙平台提供由约750家国内航空公司及代理运营的超过7500条国内航线、超过200万家酒店及非标住宿选择、近37万条汽车线路、590条渡轮线路，以及约8000个国内旅游景点门票服务。同程艺龙通过帮助国内旅游资源实现线上化，持续推动中国旅游数字新基建。
2020年下半年，旅游行业仍将处于恢复期，同程艺龙将进一步拓展低线旅游市场，并与合作伙伴一道，建立更具效率的出行生态圈。凭借稳定的流量渠道、持续的科技创新以及高效的运营模式，同程艺龙将有望继续在业内保持领先地位。
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